Empatia
synteza
generowanie pomysłów
prototypowanie
testowanie
Menu
O mnie > Metody pracy
To co jest dla mnie bardzo ważne we współpracy z klientami to cel, który sobie stawiamy i do realizacji którego będziemy dążyć. Nie zapominamy jednak o drodze, którą trzeba przebyć, aby ten cel osiągnąć. Jakie kroki będą podejmowane, aby dany cel zrealizować? Jak będzie wyglądała komunikacja z ludźmi, którzy będą brali udział w realizowanym procesie rozwojowym?
Każde szkolenie, coaching, badanie kompetencji jest dla ludzi, którzy biorą w nim udział pewną zmianą, która rodzi różne emocje. Dlatego podczas realizacji projektu tak ważne jest zadbanie o takie aspekty jak:
odpowiednia komunikacja
wdrażanego projektu
dobór odpowiednich metod pracy dostosowanych do grupy
dążenie do realizacji
zamierzonego celu
otwartość na jego modyfikację
w razie takiej potrzeby
ocena realizacji projektu według
wcześniej ustalonego sposobu
To etap badania potrzeb klienta, precyzowanie oczekiwań względem realizacji projektu.
Taki sposób pracy pozwala odpowiadać na potrzeby moich klientów, wejść w ich buty, zrozumieć i poczuć ich potrzeby i oczekiwania, sprawnie przeprowadzić proces ustanowienia celu bądź celów projektu, określić najlepsze metody realizacji.
Ustalenie celu i sposobu sprawdzenia realizacji tego celu.
Wybór najlepszych metod, sposobów pracy np: szkolenie, coaching, coaching grupowy, training on the job, applied drama, design thinking.
Realizacja projektu z otwartością na zmiany podczas realizacji.
Ocena realizacji poszczególnych kroków projektu począwszy od badania potrzeb, a skończywszy na elastycznej realizacji.
Moj sposób pracy opiera się na takich metodykach jak design thinking, agile, które wspierają realizacje projektów rozwojowych w zmieniającej się rzeczywistości.
Pozwalają reagować na bieżąco, dostosowywać cel do potrzeb uczestników, być z nimi podczas zmiany i wspierać ich w realizacji celu.
Misja design thinking polega na przekuwaniu obserwacji w pomysły, a pomysłów w rozwiązania, które czynią życie lepszym.
~Tim Brown
Desing thinking to metodologia, filozofia, sposób podejścia do problemów i wyzwań, która ma na celu dogłębne poznanie i zrozumienie potrzeb klientów. Dzięki temu, że jest to podejście intuicyjne i uniwersalne można je zastosować wszędzie tam, gdzie mamy do czynienia z potrzebami ludźmi.
W efekcie powstają rozwiązania maksymalnie użyteczne. Design thinking to nie tylko narzędzia, sposób pracy. Design thinking to również pewien sposób myślenia i działania, który może stać się elementem funkcjonowania organizacji, która wspiera nieszablonowe działania, patrzenie na dane zagadnienie z różnych perspektyw, by odkrywać nowe możliwość i być jeszcze bliżej swoich klientów.
Aby budować taką przestrzeń w miejscu pracy warto wspierać rozwój takich kompetencji jak: kreatywność, empatia, otwartość na nowości, przyzwolenie na popełnianie błędów, efektywna współpraca i uczenie się od siebie nawzajem, interdyscyplinarność.
Empatia
synteza
generowanie pomysłów
prototypowanie
testowanie
To etap, w którym odkrywamy i staramy się zrozumieć potrzeby klienta. Wchodzimy w jego buty, obserwujemy świat jego oczami a wszystko po to, aby jak najprecyzyjniej odpowiedzieć na jego potrzeby, rozwiązać jego problemy. Koncentracja na człowieku stanowi istotę całego procesu design thinking, natomiast etap empatii jest taką kwintesencją, wrażliwości, otwartości na drugą osobę, aktywnego słuchania i widzenia.
To etap analityczny. Staramy się wyciągnąć wnioski ze wszystkich zebranych przez nas obserwacji, wywiadów, które miały miejsce na wcześniejszym etapie. Dzięki tej dogłębnej analizie możemy sformułować wyzwanie projektowe.
To etap, w którym staramy się wygenerować jak największą liczbę rozwiązań, pomysłów dotyczących wcześniej postawionego wyzwania. Obowiązuje zasada: im więcej tym lepiej. Im więcej pomysłów tym większa szansa, że któryś jest genialny.
To etap, gdzie wykonujemy prototyp, czyli materialną postać naszego pomysłu. Po co to robimy? Celem tego etapu jest szybkie przejście do działania, stworzenia danego rozwiązania i możliwość testowania go przez potencjalnych użytkowników.
To etap, w których testujemy na naszych potencjalnych klientach, wybrane przez nas rozwiązanie. Tutaj ważny jest feedback od strony użytkowników. Dzięki niemu możemy na bieżąco wdrażać zmiany i udoskonalenia.
Korzyści dla organizacji
I wiele innych do omówienia w trakcie spotkania.
Odręczne rysunki sprawiają, że ludzie zaczynają się uśmiechać, a uśmiechnięci ludzie lepiej myślą.
~Dan Roam
Czym jest myślenie wizualne
Myślenie wizualne nie jest procesem artystycznym, jest procesem myślowym. Nie jest też niczym nowym. Człowiek od zawsze komunikował się ze światem za pomocą obrazu.
Wizualizacja jest najstarszą technologią wspierającą komunikację między ludźmi. Pomaga nam przyswoić, przetworzyć i lepiej zinterpretować docierające do nas informacje.
Dzisiaj wszystkie media korzystają z wizualizacji: Facebook, Youtube, Instagram, Pinterest. Jesteśmy wręcz zasypywani obrazem. Pytanie czy potrafimy świadomie i efektywnie z tego narzędzia korzystać? Niestety, nie zawsze. Słodkie kociaki itd. to niekoniecznie myślenie wizualne.
Ostatnio, podczas badań nad pewnym projektem, odkryłem trzy zaskakujące informacje. Pierwsza pochodzi z IBM-u i zgodnie z jej treścią, 90% danych zgromadzonych w historii wytworzono w ciągu ostatnich trzech lat. Według drugiej, z Cisco, 90% wszystkich przesyłanych danych w sieci ma dziś charakter wizualny. […] Otóż zauważyłem, że 90% osób zajmujących się biznesem nie ma pojęcia, jak w efektywne sposób wykorzystywać w swojej działalności wizualizacje.
Dan Roam
“Wizualna strona biznesu”, Helion, 2016
