Dział HR, korzystając z doświadczeń działu sprzedaży, może wprowadzić do swojej pracy strategie i narzędzia, które poprawią efektywność zarządzania pracownikami, zwiększą ich zaangażowanie i lojalność, a także umożliwią lepsze dopasowanie strategii HR do dynamicznie zmieniającego się rynku pracy. Inspiracja z działu sprzedaży to świetna okazja, by spojrzeć na zarządzanie ludźmi z nowej perspektywy, wykorzystując sprawdzone, wyniki i orientowane na cele podejścia.
1. Wyznaczanie i monitorowanie celów
Dział sprzedaży od lat doskonali sztukę ustalania konkretnych, mierzalnych celów, które pomagają w osiągnięciu sukcesu. Dział HR może zastosować podobne podejście do określania celów związanych z rekrutacją, zaangażowaniem czy rozwojem pracowników. Cele powinny być SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i określone w czasie), co pozwala na lepsze śledzenie postępów oraz efektywne podejmowanie decyzji w obszarze zarządzania talentami.
2. Indywidualne podejście do pracowników, grup pracowników
Tak jak sprzedawcy dostosowują swoje podejście do różnych typów klientów, tak dział HR może skupić się na personalizacji doświadczeń pracowników. Zrozumienie indywidualnych potrzeb, oczekiwań oraz celów rozwoju pracowników pozwala HR na lepsze dostosowanie szkoleń, ścieżek kariery i sposobów rozwoju. Indywidualne podejście do pracowników zwiększa ich zaangażowanie i lojalność wobec firmy.
3. Budowanie relacji, budowanie więzi, budowanie społeczności
Sprzedawcy wiedzą, jak ważne są długoterminowe relacje z klientami. Podobnie dział HR może uczyć się, jak budować silne więzi z pracownikami. Utrzymywanie regularnych kontaktów, okazywanie zainteresowania ich rozwojem i potrzebami sprawia, że pracownicy czują się doceniani, co przekłada się na ich satysfakcję i zaangażowanie. Dział HR może także zainwestować w tworzenie silnej sieci mentorów i ambasadorów firmy, którzy będą wspierać innych pracowników.
4. Kultura osiągania wyznaczonych w określonym czasie, bez zapominania o notach za styl
Dział sprzedaży skupia się na osiąganiu wyników – niezależnie od branży, celem jest zawsze uzyskanie jak najlepszych rezultatów. Podobnie dział HR może stworzyć “kulturę wyników”, w której kluczowe staje się dążenie do osiągania celów organizacyjnych, ale także celów indywidualnych pracowników. Kultura ta promuje inicjatywę, odpowiedzialność i proaktywność, co jest fundamentem sukcesu zarówno w sprzedaży, jak i w zarządzaniu ludźmi.
5. Zarządzanie w zmianie, zarządzanie zmianą
Sprzedaż w naturalny sposób wiąże się z presją wyników i często występującymi trudnościami – np. utratą klienta, spadkiem sprzedaży czy konkurencją. Dział HR może wykorzystać podejście sprzedawców do zarządzania kryzysowego. Kluczowe jest, aby w momentach trudnych, takich jak zmiany organizacyjne, kryzysy w firmie czy problemy z zaangażowaniem pracowników, HR reagował szybko i skutecznie, wprowadzając strategie, które pomogą przezwyciężyć trudności i utrzymać morale zespołu.
6. Rezylientna organizacja
Dział sprzedaży często operuje w dynamicznym, zmieniającym się otoczeniu rynkowym. W obliczu nowych wyzwań, sprzedawcy muszą szybko dostosowywać swoje strategie i podejścia. Dział HR może nauczyć się od sprzedawców, jak wprowadzać elastyczność w zarządzanie personelem. Zmieniające się potrzeby rynku pracy, nowe technologie i zmiany w organizacji wymagają, by dział HR był gotowy na szybkie adaptowanie się do nowych warunków.
Tych obszarów, którymi może inspirować się HR jest wiele. Ważne aby dział HR miał holistyczne podejście do swojej roli. Często robił krok w tył, patrzył z boku, z lotu ptaka, z różnych perspektyw na to co dzieje się w otoczeniu biznesowym firmy i na świecie. Dzisiaj nie wystarczy wiedza z zakresu procesów HR aby być wsparciem we wdrażaniu zmian organizacyjnych. Warto aby osoby pracujące w HR były ciekawe świata, łączyły kropki, informacje i to co dla mnie szalenie istotne w tej roli to potrafił negocjować swoje pomysły.