W mojej codziennej pracy te dwa obszary #customerexperience i #employeexperience są najważniejsze. Ta uważność na drugiego człowieka, jego potrzeby jest niesłychanie ważna, zarówno w kontekście budowania relacji klienta z marką, jak i budowania środowiska pracy, w którym możemy się wyrazić.

Klinometryczność to sposób na funkcjonowanie firmy. Ustawienie klienta jego potrzeb, sytuacji, pragnień w centrum uwagi organizacji to waluta, której nie da się zastąpić.

Na konkurencyjnym rynku firmy rywalizują o klienta, a nie miedzy sobą. Warto aby skupiły się na szukaniu takich produktów, rozwiązań, które odpowiedzą na potrzeby swoje grupy docelowej.

Rozumienie swojego klienta, postawienie go w centrum uwagi to sukces każdej firmy. Z pomocą przechodzą nam takie metodyki praccy jak: design thinking, Kaizen, journey map, scrum.